第一步：检查最基础的网络问题
这是最常见也最容易忽略的地方。
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检查手机网络连接
- Wi-Fi： 确认你的手机已连接到Wi-Fi，并且可以正常上网（比如打开Safari浏览器访问一个网站），如果Wi-Fi有问题,尝试重启路由器。
- 移动数据： 如果使用的是手机流量，确认你的移动数据已开启，并且没有欠费或达到流量上限，可以尝试打开一个App（如微信、抖音）看看是否能正常加载内容。
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切换网络环境（关键测试步骤）
- 从Wi-Fi切换到移动数据： 如果你在用Wi-Fi时出错，请断开Wi-Fi，然后打开移动数据,再打开QQ音乐试试。
- 从移动数据切换到Wi-Fi： 如果你在用流量时出错，请关闭移动数据，连接到另一个可靠的Wi-Fi网络再试试。
- 目的： 这个步骤可以帮你判断问题是出在某个特定的Wi-Fi网络上，还是出在你的手机网络模块上，或者是QQ音乐服务器上。
第二步：针对QQ音乐App进行操作
如果网络没问题,那很可能是QQ音乐App本身出了小故障。
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强制关闭并重新打开QQ音乐
（图片来源网络，侵删）- 从屏幕底部向上滑动并暂停（iPhone X及更新机型）或双击Home键（iPhone 8及更早机型）,打开多任务界面。
- 找到QQ音乐卡片,向上滑动将其完全关闭。
- 重新打开QQ音乐,再次尝试播放。
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清理QQ音乐缓存
- 过大的缓存文件有时会导致网络连接异常。
- 打开QQ音乐App，进入【我的】页面。
- 点击右上角的【设置】图标（齿轮状）。
- 在设置菜单中找到【通用设置】或【存储空间】。
- 选择【清除缓存】或【清理缓存空间】。
- 清理完成后,重新打开App。
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检查QQ音乐App更新
去App Store搜索QQ音乐，看看是否有可用的更新,新版本通常会修复已知的Bug。
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重装QQ音乐App（大招）
（图片来源网络，侵删）- 如果以上方法都无效,可以尝试卸载后重新安装。
- 在手机主屏幕长按QQ音乐App图标，选择“删除App”。
- 前往App Store搜索“QQ音乐”并重新下载安装。注意： 重装不会删除你的登录信息和歌单,它们都保存在云端。
第三步：检查苹果手机的系统设置
有时候是iPhone的系统设置阻止了App的网络访问。
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检查飞行模式
- 从屏幕右上角下滑打开控制中心，确保【飞行模式】图标是灰色未开启状态。
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检查QQ音乐的 cellular/Wi-Fi 权限
- 打开iPhone的【设置】App。
- 向下滑动，找到并点击【QQ音乐】。
- 确保开关【蜂窝移动网络】和【Wi-Fi】都是开启状态,QQ音乐需要这两个权限才能在不同网络下工作。
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检查VPN或代理设置
- 如果你正在使用VPN或配置了代理服务器,这可能会导致网络连接异常。
- 进入【设置】> 【通用】> 【VPN与设备管理】。
- 关闭VPN。
- 或者进入【设置】> 【Wi-Fi】，点击你当前连接的Wi-Fi名称旁边的蓝色图标（i），在【配置代理】中选择【关闭】。
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重置网络设置（大招）
- 警告： 此操作会清除你手机上所有已保存的Wi-Fi密码、蓝牙配对记录和蜂窝网络设置,但不会删除你的App和文件。
- 进入【设置】> 【通用】> 【传输或还原iPhone】。
- 点击【还原】，然后选择【还原网络设置】。
- 输入你的手机密码进行确认。
- 重启手机后，重新连接Wi-Fi并输入密码,再测试QQ音乐。
第四步：检查外部环境
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确认QQ音乐服务器状态
- 有时是QQ音乐官方服务器正在进行维护或出现故障。
- 你可以通过社交媒体（如微博）搜索“QQ音乐 崩了”或“QQ音乐 服务异常”，看看是否有其他用户也遇到同样问题，如果是服务器问题,只能等待官方修复。
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DNS设置优化（可选，适用于高级用户）
- 有时候默认的DNS服务器响应慢或不稳定,可以更换为公共DNS。
- 进入【设置】> 【Wi-Fi】，点击你连接的Wi-Fi名称旁的蓝色图标（i）。
- 滑到最下方，【DNS】一栏选择【手动】，然后将其设置为【关闭】。
- 点击【DNS】栏，将默认的地址删除，输入新的DNS地址，
- 阿里云DNS：
5.5.5和6.6.6 - 腾讯云DNS：
29.29.29和254.116.116 - Cloudflare DNS：
1.1.1和0.0.1
- 阿里云DNS：
- 输入后，点击左上角的【Wi-Fi】返回,然后重新打开QQ音乐测试。
总结与建议
| 问题可能的原因 | 推荐的解决顺序 |
|---|---|
| 网络本身问题 | 切换Wi-Fi/移动数据测试 2. 重启路由器 |
| QQ音乐App小故障 | 强制关闭App 2. 清理缓存 3. 更新App 4. 卸载重装 |
| iPhone系统设置限制 | 检查飞行模式 2. 检查App权限 3. 关闭VPN 4. 重置网络设置 |
| 外部环境问题 | 查询服务器状态 2. 尝试更换DNS |
建议操作路径： 从 第一步 开始，如果不行就做 第二步，如果还不行，再做 第三步，对于大多数用户来说，前三步的组合已经能解决90%以上的问题了。
希望这些步骤能帮助你成功解决问题！
